HRO-Theorie - Notizen

HRO – High Reliability Organization (Theorie)

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1. Ständige Sorge um Fehlfunktionen (Preoccupation with Failure) – Übersieh keinen Fehler, unabhängig von seiner Größe.
2. Abneigung gegen einfache Erklärungen (Reluctance to Simplicity) – Vermeide es, Erklärungen zu stark zu vereinfachen; führe gründliche Analysen durch.
3. Sensibilität für den Betrieb (Sensitivity to Operations) – Überwache Systeme genau, erkenne Risiken frühzeitig.
4. Streben nach Flexibilität/Resilienz (Commitment to Resilience) – Eine Kultur, die Anpassungsfähigkeit fördert; lerne aus Fehlern.
5. Respekt vor Fachwissen (Deference to Expertise) – Entscheidungen werden basierend auf der Expertise der Personen getroffen, die der Arbeit am nächsten stehen.

Signale von High Reliability Organizations (und Probleme, die sie gemeinsam haben):

• [P] 1. Hyperkomplexität. Extreme Vielfalt an Komponenten, Systemen und Ebenen.
• [P] 2. Enge Kopplung. Wechselseitige Interdependenz über viele Einheiten und Ebenen hinweg.
• [S] 3. Erkennbare Hierarchie – Hierarchie, jede mit ihren eigenen ausgeklügelten Steuerungs- und Regelungsmechanismen.
• [P / S] 4. Große Anzahl von Entscheidungsträgern in komplexen Kommunikationsnetzen, gekennzeichnet durch ein gründliches Netzwerk von Peer-Review-Steuerungs- und Informationssystemen.
• [S / S] 5. Organisatorische, kulturelle Verantwortlichkeit, Engagement für hohe Qualitäts- und Leistungsstandards. Abweichungen → zusätzliche Schulung oder Korrekturmaßnahmen.
• [S] 6. Hohe Frequenz von unmittelbarem Feedback zu Entscheidungen.
• 7. Komprimierte Zeitfaktoren
• [P] 8. Mehr als ein kritisches Ergebnis, das gleichzeitig eintreten muss. Komplexität, Unmöglichkeit, betriebliche Entscheidungen zurückzuziehen oder zu ändern.

Kritische Fragen:

• Welche inkompatiblen Weltanschauungen entstehen?
• Was ist, wenn der Respekt vor Fachwissen durch die organisatorische Hierarchie blockiert wird?